FAQ - Perguntas Frequentes
Conheça mais sobre a Intelekta e como é a compra de e-Books.
O que é e como funciona a Intelekta?
A Intelekta é uma loja on-line de e-Books acadêmicos e materiais de estudo que disponibiliza conteúdos de alta qualidade, com uma linguagem clara e objetiva. Ela funciona 24h por dia e 7 dias por semana.
Como comprar um Produto?
Para comprar é muito simples. Basta ir a nossa Loja, escolher o produto, colocar no carrinho, preencher os dados necessários e fazer o pagamento via PIX, Cartão ou Boleto. Após a confirmação de pagamento, seu e-book chegará no e-mail cadastrado. Todo site é 100% seguro e os pagamentos são processados com proteção de dados e criptografia de ponta a ponta pela WIX Pagamentos Brasil.
Quais os direitos e deveres de quem compra um Produto?
Direitos: Ao fazer o pedido e pagar o valor, o cliente tem direito de receber seu produto escolhido personalizado e uma chave de acesso exclusiva, dentro do prazo estabelecido, e suporte, caso necessário.
Deveres: Devido aos direitos autorais, quem adquirir um e-book ou qualquer material protegido tem o dever de zelar pelo cumprimento desse direito e não poderá fazer cópias, extrair dados, compartilhar ou comercializar, seja o material inteiro ou apenas partes dele. As impressões são permitidas apenas para uso pessoal.
Qual o prazo de envio dos Produtos?
De segunda a sábado, em até 24h. Domingos e Feriados, 48h.
Como meu produto é enviado?
Os e-books ou Materiais de Estudo são enviados somente on-line e por e-mail. Não trabalhamos com o formato impresso. Como forma de proteger os direitos autorais, evitar cópias e permitir a rastreabilidade dos e-books, todos serão enviados protegidos por senha e personalizados. Todas as páginas do e-book e materiais serão personalizados com uma marca d'água da Intelekta, e o Nome e CPF do comprador no topo e na marca d'água.
Quais os canais de atendimento da Intelekta?
Os atendimentos serão feitos preferencialmente através do formulário de Contato no final do nosso site. Mas também podem ser feitos por e-mail (intelektaoficial@gmail.com), pelo CHAT do site, ou por Whatsapp (+5579999288635).
Sim, você pode cancelar a compra e pedir reembolso, porém deve ficar atento(a) as seguintes condições: Como previsto no Código de Defesa do Consumidor, o consumidor tem o direito de arrependimento (7 dias para compras online). Entretanto, ele não se aplica a produtos digitais como e-books e materiais de estudos em PDF. Portanto, serão aceitas desistência, com a devolução integral dos valores pagos, apenas para as compras em que o produto ainda não foi enviado por e-mail. Sendo o produto enviado e disponibilizado, o consumidor renuncia expressamente ao direito de arrependimento e a desistência não será permitida.