FAQ - Perguntas Frequentes
Conheça mais sobre a Intelekta e como é a compra de e-Books.
O que é e como funciona a Intelekta?
A Intelekta é uma loja on-line de e-Books acadêmicos que disponibiliza conteúdos de alta qualidade, com uma linguagem clara e objetiva. Ela funciona 24h por dia e 7 dias por semana.
Como comprar um e-Book?
Para comprar um e-book é muito simples. Basta fazer o pagamento via PIX, preencher o formulario de pedido, anexar o comprovante, e aguardar o seu e-book no e-mail cadastrado.
Quais os direitos e deveres de quem compra um e-Book?
Direitos: Ao fazer o pedido e pagar o valor, o cliente tem direito de receber o e-book escolhido personalizado e uma chave exclusiva de acesso, dentro do prazo estabelecido, e suporte, caso necessário.
Deveres: Devido aos direitos autorais, quem adquirir um e-book tem o dever de zelar pelo cumprimento desse direito e não poderá fazer cópias, imprimir, extrair dados, compartilhar ou comercializar, seja o e-book inteiro ou apenas partes dele.
Qual o prazo de envio do e-Book?
De segunda a sábado, em até 24h. Domingos e Feriados, 48h.
Como meu e-Book é enviado?
O e-book é enviado somente on-line e por e-mail. Não trabalhamos com o formato impresso. Como forma de proteger os direitos autorais, evitar cópias e permitir a rastreabilidade dos e-books, todos serão enviados protegidos por senha e personalizados. Todas as páginas do e-book será personalizada com uma marca d'água da Intelekta, e o Nome e CPF do comprador no topo e na marca d'água.
Quais os canais de atendimento da Intelekta?
Os atendimentos serão feitos preferencialmente através do formulário de Contato no final do nosso site. Mas também podem ser feitos por e-mail (intelektaoficial@gmail.com), pelo CHAT do site, ou por Whatsapp (+5579999288635).
Sim, você pode cancelar a compra e pedir reembolso, porém deve ficar atento(a) as seguintes condições: Como previsto no Código de Defesa do Consumidor, o consumidor tem o direito de arrependimento (7 dias para compras online). Entretanto, ele não se aplica a produtos digitais como e-books. Portanto, serão aceitas desistência, com a devolucao integral dos valores pagos, apenas para as compras em que o produto ainda não foi enviado por e-mail. Sendo o produto enviado, o cancelamento e pedido de reembolso não será permitido.